Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Padoo entre [À compléter : raison sociale, adresse, immatriculation] (le « Vendeur ») et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (le « Client »).
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les visuels sont non contractuels. Le coffret Padoo est destiné aux enfants de 2 à 5 ans et doit être utilisé sous la surveillance d'un adulte pour la recharge.
Article 3 — Précommande
Les produits sont proposés en précommande : la commande est payée à sa validation et expédiée à l'automne 2026, à la date indiquée sur la fiche produit. Le Client peut annuler sa précommande à tout moment avant l'expédition, sur simple demande par e-mail, et obtenir le remboursement intégral des sommes versées sous 14 jours au plus tard. En cas de retard d'expédition significatif, le Vendeur en informe le Client, qui peut alors annuler sa commande et être intégralement remboursé.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison, lesquels sont précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande et paiement
La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment du règlement, de manière sécurisée. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, en colis suivi. Les délais d'expédition sont ceux indiqués à l'article 3. En cas de colis endommagé ou non conforme à la livraison, le Client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur et à contacter le Vendeur sans délai.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour restent à la charge du Client. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération du produit ou preuve de son expédition.
Article 8 — Garantie commerciale « sourire 100 jours »
En plus des garanties légales, le Vendeur offre une garantie commerciale de 100 jours à compter de la réception : si le produit ne donne pas satisfaction, le Client peut le retourner complet, dans un état normal d'utilisation, pour remboursement intégral du produit. Modalités détaillées sur la page Garantie sourire.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, dans les conditions prévues par la loi.
Article 10 — Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Article 12 — Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À compléter : nom et coordonnées du médiateur choisi]. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire, sans priver le Client consommateur de ses droits.